通过网站、营业厅自助服务终端等方式向客户提供最近（）个月（不含当月）的话费清单查询服务。

三前三后投诉处理原则的具体内容为（）、（）、（）。 点击查看答案

涉及代收SP费用问题的退费，仍按照《梦网业务退订及退费类客户投诉处理流程》（山东移动客服[2006]4号）要求（），执行（）。 点击查看答案