一个有效的经验法则就是永远不要尝试沟通重要的信息，直到你的情绪受到控制。

一般人接受信息的速度比演讲传达信息的速度快的多。 点击查看答案&解析

一个积极的倾听者不应该询问问题来中断说话者。 点击查看答案&解析