多项选择题

店长核心管理能力包含()。

A.经营管理能力
B.活动策划能力
C.培训认知能力
D.沟通能力

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热门 试题

单项选择题
营业厅客户接待要求:()

A.营业员主动询问客户需求,禁止厅内超15分钟内客户无人接待。
B.星级客户业务办理时长单业务不超8分钟,融合业务不超15分钟
C.营业员应携带助销工具分区站位,对于进厅的客户积极引导使用一体化排队扫码排队(智慧化营业厅引导使用智能识客排队)。

多项选择题
营业员柜台礼仪要求:()

A.客户距离柜台1米时,营业员起立面带微笑迎接客户
B.手掌向上指引请客入座,微笑目光亲切自然,待客户就坐后再坐
C.坐立端正,面对客户,坐于椅子三分之一至三分之二外,不仰靠座椅
D.台席服务人员离座时,身旁如有人在座,须以语言或动作向其先示意,随后方可站起身来;离开座位后凳子要归位,并将受理台席转为“暂停服务”。

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