简答题 简述质量的不同定义、卫生服务质量的分类、服务质量的组成

【参考答案】

⑴质量的不同定义
美国质量管理专家朱兰博士定义质量是一种合用性，指事产品或服务对消费者需求和需要的满足程度。......

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