工作中在旅客面前打闹，对旅客态度生硬，语言不文明，服务行为不规范；不执行首问首诉负责制给予责任人（）考核。

《动车组列车服务质量规范》售货车配热水瓶，利用售货时为有需求的旅客提供补水服务。 点击查看答案

列车或单机在车站时，所有乘务人员应按（）的指挥进行工作。

A.调度员
B.车站值班员
C.车队队长

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