多项选择题
A.不发运缺陷产品给顾客，零缺陷交付 B.避免缺陷的重复发生 C.健全过程和设计 D.降低失效成本（内部和外部） E.加强员工的质量意识
A.外部质量警告 B.内部质量警告
A.ST74 B.ST82 C.ST86 D.ST94