拉夫·尼可拉斯经过研究发现，即使是积极地听对方讲话，按原意听取了的讲话内容只占 （）。

出口商在了解进口商的需求时应提（）。

A.封闭式问题
B.开放式问题
C.证明式问题
D.协商式问题

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能用口头表达和解释的，就不要用文字来书写。这充分说明，进行报价解释时必须（）。

A.不问不答
B.有问必答
C.避虚就实
D.能言不书

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