简答题 某旅游团到湖南旅游，地接小王去机场接团，由于发生了交通拥堵，导游迟到了近一小时，对此游客意见很大，导游员应如何处理？

导游黄某接待了一个美国团，在旅游途中一位客人因病被送往医院救治。脱险后，仍需住院观察一段时间，但该团却需按时出境。在该事件的处理过程中，导游员应做好哪些工作？ 点击查看答案

游客李某参加某旅行社组织的华东六日游，在参观某景点时突发心脏病猝死，请问你作为全陪应该从此事中吸取什么经验教训以避免此类事情发生？ 点击查看答案