单项选择题
A.SPC可以帮助改善流程 B.SPC是休哈特提出的 C.实际发生异常时，SPC才会诊断到异常 D.SPC在异常没有发生前，人们可以透过SPC诊测流程
A.检查缺陷，然后报告 B.使缺陷不会继续产生 C.完全杜绝同样的问题再次发生 D.监控缺陷，然后进行矫正
A.了解过程变化的原因 B.提升顾客满意度 C.监控较差的过程 D.与其他工具一道，随时改善过程