多项选择题
A、不说有伤乘客自尊心的话 B、不说有伤乘客人格的话 C、不说教训、埋怨的话 D、不说粗话、脏话
A、精神饱满 B、服饰整齐 C、谈吐得体 D、目视前方
A、A类一般 B、B类一般 C、C类一般 D、不计