（）等于乘客投诉举报车次数除以运营车次数，再乘以100%。

（）等于回复的有责乘客投诉次数除以有责乘客投诉次数，再乘以100%。

A.车辆整洁合格率
B.计价器合格率
C.乘客投诉回复率

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位于昌乐县城东南10公里，方圆8平方公里，是迄今为止发现的世界上唯一的蓝宝石原生矿区，有“宝石第一山”之称。（）

A.寿阳山
B.火山口
C.方山

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