使用语言技巧可以促进交流、提供服务质量，收到良好的经营效益与社会效益。

有车必供，约时不误是坚持“乘客之上”的宗旨。 点击查看答案&解析

司机应该熟知日常服务礼节，不主动与乘客闲聊，不讲服务忌语，杜绝粗言粗语。 点击查看答案&解析