客户关系管理

【参考答案】

利用现代信息技术和网络技术等，使客户，产品，服务等要素协调运作并实现整体优化，以便有效开发和提升客户资源价值的一种信息化......

(↓↓↓ 点击下方‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)