多项选择题

员工申诉的过程是给管理者带来问题和压力的过程，管理者在处理申诉的过程中，应思考（）

A.为什么会引起员工的不满
B.是流程的问题还是制度不健全的问题
C.是否有需要改进的地方
D.在今后的工作中如何避免
E.是否应该辞退被申诉的管理者

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多项选择题
员工满意度调查发现的问题可以归结为（）等方面的问题。

A.制度
B.组织
C.人力资源管理
D.流程
E.企业文化
单项选择题
员工关系改进计划的（）至关重要。

A.科学性性
B.可执行性
C.公平性
D.公正性
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