网约车平台公司或者分支机构应当向社会公开投诉渠道，对驾驶员造成重大安全事故，发生侵害乘客利益、扰乱营运秩序等行为，及时作出处理。

从业人员信用等级每年评定一次，周期为每年1月1日至12月31日。信用等级评定工作应当在评价周期次年1月10日前完成。 点击查看答案&解析

对初次领证、转入江苏省不满一年的从业人员，按规定进行记分，当年暫不评定信用等级。 点击查看答案&解析