实现对客户关系定义、档案管理、潜在客户分析、客户服务跟进、销售机会预测及管理、销售提醒等功能的信息系统是（）。

（）是企业信息化应用的起点，通过操作领域的自动化，TPS将规范化的电子数据保存到数据库中，并为上层信息系统提供了必要的基础资源。

A.制造资源计划系统
B.企业信息化系统
C.业务处理系统（TPS）
D.业务流程管理系统

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将统一管理的对象从物料扩展到了人力、设备、时间、资金等更多要素，用软件集成了生产、销售、采购、财务会计、成本管理等功能，实现了生产资源的全面性管理，用来支持企业按需生产的运营模式是（）。

A.物料需求计划（MRP）系统
B.企业资源规划（ERP）系统
C.管理信息系统（MIS）
D.制造资源规划（MRPII）系统

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