网约车经营服务，是指（）为依托构建服务平台，整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游网络预约出租服务经营。

网约车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时应（）。

A.不要随意插话
B.积极加入交流
C.让乘客保持安静

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网约车驾驶员在运营过程中对乘客的批评意见应（）。

A.不予理睬
B.虚心接受
C.据理力争

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