单项选择题

在客户金字塔模型中，公司最有价值的、忠实的客户是（）

A.白金层
B.黄金层
C.铁层
D.铅层

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单项选择题
客户市场关系中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是（）

A.建立客户关系阶段
B.稳定客户关系阶段
C.加强客户关系阶段
D.保持客户关系阶段
单项选择题
在客户资产四分图中，忠诚度的盈利性都很高的是（）

A.Ｄ类客户
B.Ｃ类客户
C.Ｂ类客户
D.Ａ类客户
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