简答题 简要说明处理顾客投诉的SERVE模式，各个字母表示的含意。

【参考答案】

S表示歉意，E表示及时解决问题，R表示回应顾客，V表示让顾客获胜，E表示追踪问题的原因，处理好服务纠纷。