判断题
转接呼叫率是指由客户代表转给其他人员接听的电话数与总接听电话数的百分比,要求平均百分数不大于5%。
【参考答案】
错误
(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
点击查看答案&解析
<上一题
目录
下一题>
热门
试题
判断题
内容完整的业务工单数与总业务受理工单数的百分比,要求平均不小于96%。
点击查看答案&解析
判断题
95598系统应具有稳定的录音能力,录制成功率(成功录制成录音文件数 呼入电话人工座席接通数)不小于99%。
点击查看答案&解析
相关试题
什么是减容?用电户办理减容有何规定?在办...
什么是用电工作传票(用电营业业务工作单)...
什么是日常用电营业工作?
高压供电用户送电时的现场组织工作由谁负责?
用电客户在什么情况下应设置自备电源?