出租车驾驶员营运中如与乘客发生矛盾纠纷时，态度要冷静，要虚心听取乘客的批评意见，做到以理服人，得理让人，不（）。

开车前，驾驶员应问清（）。

A.乘客住址
B.乘客电话
C.乘车要求

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出租车在营运途中如计价器发生故障，驾驶员应立即向乘客（），并提醒乘客按里程表显示里程计收车费。

A.议定车费
B.索要车费
C.说明情况

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