单项选择题

联系客户时，若客户在偏远地区或者国外，需要考虑（）因素。

A.行为因素
B.文化因素
C.时差因素
D.社会因素

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单项选择题
在联络客户之前，对重要的通话内容应当提前有所准备，最好能准备好一份（）

A.通话提纲
B.产品介绍
C.客户信息
D.礼品优惠
单项选择题
拨打电话前，需要准确无误地准备或者查好对方的（）。

A.姓名、年龄信息
B.电话号码
C.身份证号
D.推荐产品
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