简答题 请简要概述如何处理客户反映寒暑假期间校讯通转为收费且月租费用变高的问题？

【参考答案】

1、通过系统平台（CRM平台—账单查询）核查客户的虚拟网业务收费情况及促销情况（CRM平台—业务受理—业务查询—优惠信息......

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