顾客总成本是指顾客为购买某一产品的耗费，主要包括（）。

数字化整合营销理论认为企业进行市场营销活动的目标有（）。

A.实现企业利润
B.实现社会利益
C.满足顾客需求
D.满足股东需求

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为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。

A.在价格设定方面做到价格公平
B.在产品提供方面做到技术领先
C.在包装方面做到安全方便
D.在经营方面做到足尺秤满

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