现场检查时应主动出示证件，并应由客户（）。对于客户不愿配合检查的，应邀请公证、物业或无利益关系第三方等，见证现场检查。

客户要求保密的投诉诉求按（）投诉处理；反映其他诉求时，按相应业务分类标准派单。

A.匿名
B.保密
C.实名
D.隐匿

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《国家电网公司供电服务质量标准》第3条：供电服务指服务提供者遵循一定的标准和规范，以特定方式和手段，提供合格的电能产品和满意的服务来实现客户现实或者潜在的用电需求的活动过程。供电服务包括（）。

A.电能产品和服务
B.合格的电能产品
C.供电产品提供和供电客户服务
D.满意的服务

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