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邮政客服中心梯形排班法是指根据话务量高低峰时段分布实施动态排班,使各时段客服代表数量与话务量及客户需求相匹配,提高()的一种作业组织形式。
【参考答案】
工时利用率
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一般粗加工,切削热扎中碳钢,平均切削速度为()。
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邮政客服中心转接呼叫率是指最初接到电话的客服代表转给()接听电话的百分比。
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