《旅游投诉暂行规定》规定，被投诉者应在接到通知后做出“书面答复”，“书面答复”应载明的事项包括( )．
A．被投诉的事由
B．调查核实的过程
C．基本事实与证据
D．责任及处理意见

A.

B.被投诉的事由
C.调查核实的过程

D.基本事实与证据
E.责任及处理意见


【参考答案】

A,B,C,D