企业常用的客户服务目标主要有客户收益率、（）、客户增长率和（）。

对于客户产生的“接近——回避”的冲突模式，解决的有效策略是采取（）。 点击查看答案

客户服务管理的主要任务是始终强调客户对企业的（）。 点击查看答案