多项选择题
A.沟通是获取信息的手段 B.沟通是思想交流与情感分享的工具 C.沟通是减少冲突、改善人际关系的重要途径 D.沟通是满足需求、维持心理平衡的重要因素
A.投射法 B.统计法 C.量表法 D.行为反应测量法
A.说服的意图 B.传递者的立场 C.传递者的威信 D.说服者的吸引力