墓地管理员要了解消费者的消费动机，那么消费者的消费动机可以划分为追求实用、便利、安全健康、新奇、美感、好胜、满足嗜好和（）。

墓地区域大且地形结构复杂，来往人员复杂且流量大，情况不易掌握，墓区治安管理工作应该以预防和服务为主，这所讲的是墓地治安管理的（）特点。

A.时间性
B.服务性
C.预防性
D.复杂性

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墓地管理员在为客户提供祭奠服务时要注意祭奠的特点，普遍性、节令性和（）。

A.延续性
B.广泛性
C.特殊性
D.直接性

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