判断题
为了满足顾客对饭店客房服务设施的心理需求,饭店应该不断提高档次水平和资金条件,为顾客提供良好的服务设施。
【参考答案】
正确
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顾客刚刚进入客房,稍有生疏或冷清之感,服务人员应能够及时提供礼貌茶服务,真心诚意地嘘寒问暖,满足顾客求尊重、求亲情、求友情的心理预期。
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