分行在与保险公司开展合作前，应要求保险公司向华夏银行提供客户投诉途径和紧急情况应急处理预案，并在《华夏银行代理保险业务客户风险评估表》中注明。

保险产品销售人员要明确告知客户银行在代理保险业务中与保险公司的责任界定，尤其是告知客户在保险产品出现问题时应当与保险公司进行沟通。 点击查看答案&解析

分行在开展代理保险业务时，必须严格遵守监管机构关于投保提示、禁止代客户抄录、禁止代客户签字确认等方面的规定，应当以书面形式向投保人提供保险监管部门要求的投保提示书、产品说明书，要指导客户在投保单上填写真实完整的客户信息，并在人身保险新型产品投保书上抄录有关声明，不得代抄录有关声明或代投保人或被保险人签名。 点击查看答案&解析