列车晚点1小时以上构成（）级服务事件。

列车救援时间1小时以上（工程列车除外）构成（）级服务事件。

A.一
B.二
C.三
D.四

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一定责任指负有事故事件损失及不良影响的（）责任。

A.10%-20%
B.30%-40%
C.60%-90%
D.100%

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