多项选择题
A.在岗位时干私事； B.提前关站或延误开站时间10分钟以内； C.对乘客讲斗气、噎人、训斥、顶撞的话； D.列车清客时，工作人员用东西敲打车厢、扒拉乘客； E.票亭找零不足造成乘客投诉；
A.紫色 B.绿色 C.红色 D.白色 E.蓝色
A.自动售票机发售单程票的收入 B.票务处理机发售单程票的收入 C.人工发售预制单程票的收入 D.票务处理机上储值票的发售和充值收入 E.对乘客事务处理产生的相关收入