根据《航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案》，如发生旅客伤亡事件后，旅客或其陪同人员没有当场提出赔偿诉求，（）通知旅客准备协议签订前的相关材料原件，若旅客需要社保报账的情况需提前与机场方沟通，并提供病情证明书、检查、治疗费用清单及费用结算票据复印件一份；若旅客或其陪同人员当场提出赔偿诉求，则无需提交上述材料。

根据《航站区管理中心大面积航班延误保障预案》，在接到运行控制室通知大面积航班延误预警信息后，应在（）内将处置准备情况报运行控制室。

A.30分钟
B.20分钟
C.15分钟
D.10分钟

点击查看答案

根据《航站区管理中心旅客人身意外伤害事件处置预案》，运营质量管理室通过查阅相关资料、调看监控视频、询问相关情况等方式，对旅客人身伤害事件处置情况进行评估，提出改进建议，形成处置总结报告，并提交（）。

A.运行督查室
B.中心领导
C.运行控制室
D.旅客服务管理室

点击查看答案