12328电话业务办理工作，对于信息咨询类事项，承办单位应当在接到转办事项之日起（）个工作日内回复办理意见。

不属于办理职责范围内的12328电话业务，承办单位应当与相关来电人主动沟通联络，应当在（）个工作日内退回，并说明理由

A.1
B.3
C.5
D.7

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省、市级12328服务中心实行（）小时工作制

A.7*16
B.7*8
C.5*12
D.7*24

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