单项选择题

服务规范化,一是规范服务环境,二是规范服务人员的()。

A.心态与行动
B.语言
C.举止
D.心态

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热门 试题

单项选择题
正确认识消费者期望的可行性,在确定消费者需求与期望重点之后设置正确的()。

A.服务质量
B.服务组织
C.服务目标
D.服务理念

判断题
一般来说,赛事活动、会员管理和健身培训是体育场馆的核心产品。
相关试题
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