多项选择题
A.有损国家利益和民族尊严的言行 B.以欺诈手段诱使旅游者消费 C.私自承揽或直接承揽导游业务 D.向旅游者索要小费的
A.李某 B.李莱所在的旅行社经理 C.李某所在的旅行社部门经理 D.李某所在的旅行社
A.必须是中华人民共和国公民 B.必须具有高级中学、中等专业学校或以上学历 C.身体健康 D.具备导游所需要的基本知识和语言表达能力