销售物流基于不同的销售模式有两种形式，无论哪种形式，均存在储存、运输、配送等管理环节，既相互关联，又有各自的特点。( )

销售物流是指产品从离开生产企业开始，经过包装、装卸搬运、储存、流通加工、运输，最后送到用户或消费者手中的物流活动。( ) 点击查看答案&解析

客户服务水平直接影响着客户的忠诚度，在充分竞争的市场，产品趋同的情况下，客户服务水平直接影响着销售。( ) 点击查看答案&解析