多项选择题

一个好的倾听者应当善于从倾听中了解对方的（）了解事情的来龙去脉，掌握事实。

A.打算
B.目的
C.意图
D.心态

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多项选择题
“在造就一个有修养的人的教育中，有一种训练必不可少，那就是（）的谈吐。”

A.优美
B.幽默
C.风趣
D.高雅
多项选择题
礼仪规范的一个重要的构成部分就是自律原则，自律原则的要素有（）

A.自我对照
B.自我控制
C.自我要求
D.自我反省
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