绿通查验合格但发生扣费的，客户可通过预约平台小程序或客服中心申请退费。若客户对结果有异议，收费站应现场妥善处理并做好（）的保存工作。

状态名单车道系统自动对车辆进行黑名单判断，卡、标签、车牌任意（）项黑名单判断不通过的，系统拦截并报警提示，转人工处理。

A.一
B.二
C.三
D.四

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OBU故障 低电车辆现场应先按有关流程清除ETC卡内有关入口信息，按CPC卡发卡流程处理，并人工登记为（）

A.特殊事件
B.特情操作
C.突发情况
D.稽核事件

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