多项选择题
A.对报警人进行耐心劝导，尽量问清报警人身份、联系方式、所处位置、诉求及原因B.报警人扬言采取的危害方式C.报警人扬言采取危害的时间、地点、对象D.如已实施过激行为，了解危害程度、对象、地点、方式
A.接警员无法听懂对方语言时，要耐心听取、分辨报警人的报警内容B.对听不清楚的语言，可用普通话复述报警人所述内容，或由接警员提问，由报警人回答“是”或“不是”，从而判明报警人的实际意思C.条件具备的地方，可指导报警人通过手机短信、互联网视频报警或其他多维报警方式报警D.让报警人找人帮助其报警再处理
A.采取黑名单短期屏蔽措施B.由民警对负有监管责任的家长、监护人等进行法制教育，要求其加强教育监管，防止再次发生类似违法行为C.无法处理D.对于监护人不落实教育监管措施或无法控制其恶意骚扰或虚报警情行为的精神病患者，可要求或协助其家人将精神病患者送至专业治疗机构治疗