《华夏银行分支行基层员工和中层干部行为规范》所称银行卡业务人员包括借记卡和（）营销推广人员以及业务办理人员。

本规范所称大堂经理是指经考核准予上岗，从事客户引导分流、（）、秩序维护等职责的营业网点大堂专职服务人员。

A.业务指导
B.业务指导咨询
C.业务咨询
D.业务办理

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履行反洗钱义务，遵循（）的原则，勤勉尽责地履行客户身份识别义务。

A.了解客户
B.摸清客户
C.了解你的客户
D.认识客户

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