单项选择题
A.同情心B.微笑服务C.冷嘲热讽D.不卑不亢E.亲切友善
A.手术使用的材料B.手术过程C.麻醉方式D.术后并发症E.同行医生的缺点
A.客观性B.可操作性较强C.量化指标简便、可靠D.容易控制E.影响因素复杂、多变