判断题

药患沟通中药师的最基本职责是确保用药信息以最清晰的方式传递并被患者所理解。

【参考答案】

正确

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多项选择题
在药师服务沟通中，应避免出现的负面表达是（）

A.这不是我们的政策…
B.你肯定弄混了…你弄错了
C.我们一直都是这么做的…
D.你必须…
判断题
在有效沟通的技巧中，封闭式问题与开放式问题应交替使用。
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