单项选择题
A.理性的阻力B.心理情感和态度上的阻力C.技术上的阻力D.群体利益上的阻力
A.多说小话，少说大话B.换位思考，站在对方立场C.如有他人在场，宜仔细斟酌D.知己知彼，树立良好形象
A.编码和通道B.编码和解码C.解码和接收D.接收和反馈