多项选择题
A.相关方的需求和期望 B.组织及其环境 C.质量管理体系的结果 D.顾客要求
A.4.1理解组织及其环境 B.5.1领导作用和承诺 C.5.2.1制定质量方针 D.9.3管理评审
A.顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求 B.顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期用途所必需的要求 C.组织规定的要求和适用于产品和服务的法律法规要求 D.由产品和服务性质所导致潜在的失效后果