填空题
站台岗位服务技巧中的“四到”是指心到、()、眼到和手到。
【参考答案】
话到
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填空题
地铁车站工作人员遇到乘客问询,应做到“首问负责、()”。
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售票员应优先处理()内乘客,并要礼貌地让非付费区内乘客稍等。
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