多项选择题

一名30多岁的男子来到银行，称在ATM上取款后因未及时取钞，现金被ATM吞回，要求银行人员返回被ATM吞入的款项800元。银行员工随后检查ATM机，ATM流水纪录确实有客户持有的卡发生了取款交易，并因超时未取款造成了ATM自动吞钞。于是柜员将800元款项存入客户所持卡的账户。请问：柜员的处理过程哪些地方存在疏漏？（）

A、由于客户确发生ATM取款时卡钞，故柜员核实流水后将款项退回客户的做法正确
B、必须查询持卡人的账户是否下账，如为他行卡，需提交查询到银联中心。
C、必须对自助设备进行降钞，检查账款是否相符，废钞箱款项是否相符，是否有假钞。
D、调阅监控，查看交易时录像过程是否与持卡人陈述情况相符，是否有异常。
E、在确定已扣客户账，废钞箱内吞钞无假币，吞钞过程无异常后，方可将款项存入客户账户。

<上一题目录下一题>

热门试题

多项选择题

柜员小张今天办理了三笔结息业务，两个活期存折销户，一个国债取款。两个活期销户利息分别为6.73元和5.21元，小张付给客户分别为6.70元和5.20元，国债销户的利息是53.47，小张付给客户53.50元，下班轧账时，小张将出纳找零长短款进行入账处理，请问应该如何处理？（）

A、借：1010.01贷：24507030.01
B、借：14305030.03贷：1010.03
C、借：1010.03贷：24507030.03
D、借：1010.04贷：24507030.04

多项选择题

支行当日升降钞过程如下：该行的两名自助设备管理员当日双人对自助设备进行降钞，降钞款项经二人在监控下清点，与报表金额一致。一人在清点过程中临时有事离开，另一人从其尾箱取出10把100元面值的现金10万元装入钞箱。后两人一起将钞箱装入自助设备，完成升钞工作。请问：该支行在升降钞过程中存在哪些违规操作？（）

A、升降钞整个过程均需双人，任何一人不得离开，其中一人中途离开未对升钞现金进行复核。
B、升钞现金装箱前必须双人在监控下进行清点，无误后方可装箱升钞。一人升钞前未对升钞现金进行清点，另一人未对升钞现金进行复核。
C、自助设备升降钞必须双人办理，且装箱前必须双人复点现金，确保升钞金额无误。
D、严格登记《自助设备运行登记簿》，详细记录升降钞等运行事项。