单项选择题
A.沟通时应态度诚恳、神情专注B.在与业主正式沟通中，可以寒暄等方式为开场白C.业主、物业使用人提出不合理的观点时，应马上予以打断并反驳，避免处于被动D.根据沟通的对象、目的、内容和地点的不同采用相应的沟通方法
A.客户核实B.提问的科学性C.竞争对手核实D.提问合理性